Preguntas frecuentes

1. ¿Cuándo debo devolver el libro?

La devolución es gratuita. Debe devolver el libro en la misma caja en la que recibes el nuevo envió. dentro de 5 días laborales tras recibir la nueva caja.

2. ¿Puedo extender mi periodo de a lectura?

Si. Dependiendo de tu suscripción, algunas extensiones están incluidas. Siempre puedes extender por un solo periodo por 5 euros o usando créditos. 

3. ¿Qué pasa si ya he leído el libro recibo?

Si recibes un libro que ya has leído, escríbenos a través del chat de la web dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción de tu paquete. 

Dependiendo de tu suscripción, dispones de un numero determinado de cambios incluidos al ano. Si ya los has utilizado, puedes solicitar un cambio adicional por 5 euros por libro. Nuestro equipo te ayudara a gestionarlo directamente por el chat.

4. ¿Puedo quedarme con los libros?

Solo si el estado indica "última circulación". En ese caso, puedes quedártelo por 5 euros. Si no, debe devolverse.

5. ¿Puedo donar libros que ya no utilizo? 

Si, tras aprobación previa a través del chat de la web. Cada libro aprobado equivale a 1 crédito. 

Una vez aprobados los libros, recibas las instrucciones de envió correspondientes. Los envíos aprobados son gratuitos. Sin aprobación previa, no se otorgaran créditos.  

6. ¿Se puede regalar una suscripción?

No, no se regala una suscripción. Se regala una caja de regalo, que incluye un descuento para suscripciones futuras, detalles especiales y un libro de segunda mano en buen estado.

7. ¿Cómo funcionan los créditos?

Por cada libro devuelto acumulas 1 crédito. Nosotros gestionamos tus créditos internamente y, al llegar a 5 créditos, recibirás por email un código descuento de 5 euros para usar en extras de tu suscripción. 

8. ¿Realizáis envíos fuera de España?

Actualmente realizamos envíos únicamente dentro de España. Estamos trabajando para llegar a mas lugares en el futuro.