Términos y condiciones
1. Objeto del servicio
Libro Viajero ofrece un servicio de suscripción literaria basado en el envío de libros de segunda mano cuidadosamente seleccionados según el perfil lector de cada cliente.
2. Suscripciones
Las suscripciones pueden contratarse en diferentes modalidades y periodos. El cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento según las condiciones indicadas en cada plan.
Los pagos y suscripciones realizados hasta el día 25 de cada mes se aplicarán al siguiente periodo de envío.
Las suscripciones contratadas después del día 25 pasarán automáticamente al siguiente periodo disponible de preparación y envío.
Los pedidos se preparan y envían normalmente entre los días 5 y 10 del periodo correspondiente.
En caso de fallo en el cobro de una suscripción, Libro Viajero realizará hasta tres intentos automáticos de cobro.
Si el pago no puede completarse, la suscripción quedará pausada automáticamente hasta la regularización del pago correspondiente.
Libro Viajero se reserva el derecho de cancelar definitivamente la suscripción en caso de impagos reiterados o incumplimientos repetidos de las condiciones del servicio.
3. Perfil lector
Durante el proceso de compra, el cliente deberá completar un perfil lector para ayudar a personalizar la selección de libros.
En el caso de cajas regalo, el perfil lector debe completarse pensando en la persona destinataria del regalo.
4. Envíos
Los envíos se realizan dentro del territorio español peninsular y Baleares mediante los métodos de envío disponibles en cada momento.
Libro Viajero no se responsabiliza de retrasos, pérdidas o daños ocasionados por las empresas de transporte durante el envío.
En caso de incidencia relacionada con el estado del paquete recibido, el cliente deberá ponerse en contacto con Libro Viajero lo antes posible mediante los canales de contacto disponibles.
5. Devoluciones obligatorias
Los libros recibidos deberán devolverse dentro de un plazo máximo de 5 días desde la recepción del nuevo envío correspondiente.
Para realizar la devolución, el cliente deberá seguir las instrucciones incluidas en el paquete y utilizar preferiblemente el mismo embalaje reutilizable recibido.
Las devoluciones forman parte del funcionamiento del servicio y permiten que los libros continúen circulando entre distintos lectores.
El incumplimiento reiterado de los plazos de devolución podrá suponer la cancelación de la suscripción.
6. Cambios de libros y extensiones
En caso de recibir un libro que el cliente ya haya leído anteriormente, podrá solicitar un cambio anticipado según las condiciones incluidas en su suscripción.
El número de cambios incluidos puede variar dependiendo de la modalidad contratada y será indicado en la descripción de cada suscripción.
Los clientes también podrán ampliar el periodo de lectura de un libro una vez por envío.
Dependiendo de la suscripción contratada, algunas modalidades incluyen extensiones gratuitas.
En caso de no disponer de extensiones incluidas, el cliente podrá solicitar una extensión por 5 € o utilizando créditos disponibles.
La duración de la extensión corresponderá siempre al periodo de la suscripción contratada:
suscripción mensual: 1 mes,
suscripción trimestral: 3 meses,
suscripción semestral: 6 meses.
7. Conservación de libros
Algunos libros podrán estar marcados como “última circulación”. En estos casos, el cliente podrá conservar el libro de forma definitiva mediante un pago adicional de 10 € o utilizando créditos disponibles en su cuenta.
8. Créditos
Por cada libro donado y previamente aprobado por Libro Viajero, el cliente recibirá 1 crédito. Los créditos serán gestionado internamente por Libro Viajero y no aparecen reflejados automáticamente en la cuenta de cliente. Al alcanzar 5 créditos, el cliente recibirá por correo electrónico un código descuento por valor de 5 euros, que podrá utilizar en la tienda online para servicios adicionales disponible dentro de su suscripción o para la caja de regalo. Los créditos no son canjeables por dinero en efectivo y solo podrán utilizarse dentro de los servicios y condiciones por Libro Viajero.
9. Estado de los libros
Todos los libros enviados por Libro Viajero son libros de segunda mano revisados cuidadosamente. El estado de cada libro puede variar y será indicado cuando corresponda.
El cliente se compromete a cuidar los libros recibidos y devolverlos en un estado similar al de su recepción, teniendo en cuenta el uso normal de lectura.
En caso de daños, pérdida o deterioro significativo durante el periodo de préstamo, el cliente deberá comunicarlo a Libro Viajero lo antes posible.
Libro Viajero se reserva el derecho de cancelar la suscripción en caso de daños reiterados, uso inadecuado o incumplimiento repetido de las condiciones del servicio.
10. Donación de libros
Los clientes que deseen enviar libros deberán contactar previamente con Libro Viajero a través del chat disponible en la web para revisar el estado y la selección de los libros.
Únicamente los libros aprobados previamente podrán ser enviados y generar créditos correspondientes.
Las instrucciones de envío serán facilitadas individualmente tras la aprobación correspondiente.
11. Cambios por libro ya leído
En caso de que la persona suscriptora reciba un libro que ya haya leído o que ya forme parte de su biblioteca personal, podrá solicitar un cambio comunicándose con nosotros a través del chat disponible en la página web dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del pedido.
Cada suscripción incluye un número determinado de cambios sin coste adicional según el plan contratado. Una vez agotados los cambios incluidos, podrán solicitarse cambios adicionales por un importe de 5 € por libro.
Las solicitudes recibidas fuera del plazo indicado no podrán garantizarse.
12. Responsabilidad
Libro Viajero no garantiza la disponibilidad permanente de títulos específicos ni resultados concretos de lectura.
El cliente es responsable de proporcionar información correcta durante el proceso de compra y de mantener una comunicación adecuada respecto a devoluciones, extensiones y cambios relacionados con la suscripción.
13. Modificaciones
Libro Viajero se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones en cualquier momento para adaptarlas a cambios legales o de funcionamiento del servicio.
14. Legislación aplicable
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española vigente.