Política de reembolso
Última actualización: mayo 2026
En Libro Viajero seleccionamos cuidadosamente cada envío para ofrecer una experiencia única alrededor de la lectura. Debido a la naturaleza de nuestros productos, nuestra política de devoluciones y cancelaciones es la siguiente:
1. Suscripciones
Las suscripciones pueden cancelarse en cualquier momento desde tu cuenta de cliente o escribiéndonos a nuestro correo electrónico antes de la renovación del siguiente ciclo de facturación.
Una vez procesado el pago y preparado el envío correspondiente, no se admitirán devoluciones ni reembolsos del periodo ya facturado.
Si tu pedido aún no ha sido preparado o enviado, estudiaremos tu solicitud individualmente.
2. Productos físicos y compras individuales
Para productos adquiridos de forma individual (como cajas regalo u otros productos disponibles en la tienda), se aceptarán devoluciones dentro de los 14 días naturales desde la recepción del pedido, siempre que el producto:
- no haya sido usado
- esté en su estado original
- se devuelva en su embalaje original si es posible
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo error por nuestra parte o producto defectuoso.
3. Productos dañados o incidencias con el envío
Si tu pedido llega dañado, incompleto o no lo has recibido, escríbenos dentro de los 5 días laborables siguientes a la recepción prevista del pedido incluyendo, si es posible, fotografías del paquete o producto.
Revisaremos cada caso personalmente y ofreceremos una solución lo antes posible.
4. Reembolsos
Si una devolución es aprobada, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original.
El plazo puede variar según la entidad bancaria del cliente.
5. Contacto
Para cualquier incidencia relacionada con devoluciones, cancelaciones o envíos puedes escribirnos a: